Türk Telekom Turbobox'ta 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom Turbobox hizmetimle ilgili olarak 15’inden 17’sine kadar çok düşük hız problemi yaşadım, yaklaşık 5 gündür de tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen pek çok kez arıza ve şikayet kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi ve halen bağlantım yok.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, tarafıma 26’sına teknik destek randevusu verildi ancak o tarihe kadar internet kullanamayacağım söyleniyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama rağmen, hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği ifade ediliyor.

Mersin Tarsus’taki adresimde günlerdir hizmet alamadığım, taahhüt kapsamındaki hizmet fiilen sunulmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini, sorun çözülmeyecekse de iptal işleminin cayma bedeli alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’u tercih ettiğim için pişman olduğumu, bu hizmeti almayı düşünenlerin de yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını isterim.