Türk Telekom Sinyal Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Yaklaşık 3 yıldır askeri bir bölgede ikamet ediyorum ve Türk Telekom mobil hattım ne evde ne de iş yerinde sağlıklı şekilde çekmiyor. Görüşmelerimi çoğu zaman normal hat üzerinden yapamıyor, Wi‑Fi üzerinden WhatsApp aramalarıyla iletişim kurmak zorunda kalıyorum.

Aynı evde yaşayan diğer aile fertlerinin farklı operatörleri kullanmasına rağmen herhangi bir çekim sorunu yaşamaması, problemin bulunduğum bölgedeki Türk Telekom kapsama yetersizliğinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimle ilgili görüşmelerimi olumsuz etkiliyor.
Bugün müşteri temsilcisi ile konuşurken problem yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile bu sorunla ilgili daha önce görüştüm ancak yaşadığım çekim problemi çözülmedi ve hattı kullanmakta hâlâ ciddi sıkıntı yaşamaya devam ediyorum. Çekmeyen bir hat için taahhüt ve cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bölgemde uzun süredir devam eden çekim sorunu nedeniyle, varsa taahhüt kaynaklı tüm cayma bedellerimin ve ek ücretlerin iptal edilerek hattımın cezai işlem olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.