Todd Platformunda Yıllık Üyelikte Sürekli Yayın Gecikmesi Ve Reddedilen İptal Talebi

Todd platformuna Akıllı TV üzerinden yıllık üyelik satın aldım. Üyeliği aynı gün içinde, öğlen saat 13.00 civarında aldım. Canlı yayınları izlerken yayın sürekli geriden geliyor, kanallar geç açılıyor ve bu durum üyeliği başlattığım ilk andan itibaren hiç düzelmeden devam ediyor.

Akşam saat 22.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüşerek üyeliğimi iptal etmek istediğimi, önceliğimin cezasız iptal olduğunu, buna rağmen ceza çıkacaksa buna da razı olduğumu belirttim. Ancak buna rağmen iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Sorunlu ve düzgün hizmet alamadığım bir yayın için hem yıllık paketle bağlanmış olmam hem de iptal hakkımın bu kadar katı şekilde reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Hizmetten memnun kalmadığım ve sorunların üyeliğin ilk gününden beri devam etmesi nedeniyle, öncelikle cezasız olarak yıllık üyeliğimin iptal edilmesini, bu mümkün değilse makul bir bedel karşılığında olmak üzere yine de iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.