to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Borcunun Bildirimsiz Bozulması Ve Fahiş Avukatlık Masrafları
İş Bankası kredi kartı borcum için daha önce yaklaşık 52.000 TL asıl borç üzerinden 62.000 TL civarında olacak şekilde 36 ay taksitli bir yapılandırma yapmıştım. Yapılandırmanın son günü olan 20 Haziran için bana herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma mesajı gelmedi ve bu nedenle yapılandırmam 20 Haziran’da bozuldu.
21 Haziran’da hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de Kızılay İş Bankası şubesine gittim. Buna rağmen, bana bankanın kendi sisteminde yapılandırmanın bozulduğu, yeniden yapılandırma için ise 6.000 TL ek faiz ödemem gerektiği ve borcu ancak iki takside bölebilecekleri söylendi. Aksi halde dosyanın avukata gideceği ve yaklaşık 35.000 TL civarında ek masraf ödeyeceğim ifade edildi.
Bugün gelinen noktada dosyam avukata devredilmiş durumda ve benden yaklaşık 87.000 TL talep ediliyor. 52.000 TL civarı olan bir borcun, daha önce 62.000 TL’ye yapılandırılmasına rağmen, şimdi avukatlık ücreti ve masraflar adı altında 87.000 TL’lere çıkması hem hakkaniyete aykırı hem de kabul edilebilir değildir. Üstelik yapılandırmanın son günüyle ilgili bana zamanında bir uyarı veya SMS gönderilmemiş olmasını bankanın kendi kusuru olarak görüyorum.
İş Bankası’nın bu süreci yeniden değerlendirerek dosyamı avukatlıktan geri çekmesini, haksız ve fahiş avukatlık/masraf tutarlarının iptal edilmesini ve bana makul, ilk yapılandırmaya benzer bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Yapılandırmamın bilgilendirme yapılmadan bozulması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası’nın yönlendirdiği hukuk bürosu üzerinden hakkımda başlatılan icra dosyasında 23.000 TL avukatlık masrafı çıkarılmıştır. Bu tutarın borcun kendisine oranla son derece yüksek ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve böyle bir masrafı kabul etmiyorum.
21 Haziran 2026 tarihinden bu yana bu durumla uğraşıyorum. Banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hukuk bürosunun iletişim bilgileri tarafıma açık ve net bir şekilde paylaşılmadı. İcra sürecinin hangi dosya üzerinden ve ne şekilde yürüdüğüne dair sağlıklı bilgi alamıyorum.
Ben, borcum ne ise onu ödemeye hazırım; ancak 23.000 TL gibi orantısız bir avukatlık masrafının tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum. İcra dosyasındaki avukatlık ücretinin makul seviyeye indirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu masrafın yeniden değerlendirilmesini ve banka tarafından süreçle ilgili şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılabilmesi için benimle telefon üzerinden de iletişime geçilmesini istiyorum.
