to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Vaadiyle Güven Kaybı
15.10.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen, 21.10.2026 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanmadı. İstanbul gibi bir şehirde 1 haftadır internet hizmeti verilememesini kabul edemiyorum.
Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde “genel arıza” denilerek ertesi gün çözüleceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli “yarın, öbür gün düzelecek” denilerek oyalandım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Uzun süreli taahhütlü abone olduğum için başka bir firmaya da rahatça geçemiyorum, bu yüzden mağduriyetim daha da artıyor. Türk Telekom’un hem kesinti süresi hem de sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen vaatleri nedeniyle ciddi anlamda güvenimi kaybettim.
Kesinti yaşadığım bu döneme ilişkin fatura tutarımdan internetsiz kaldığım günlerin düşülmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
