Türk Telekom Transfer Fırsatı Kampanyasında Sözleşme Ve Geçiş İşlemlerinde Gecikme, Mağduriyet Yaşıyorum

28 Ekim’de Türk Telekom Transfer Fırsatı Kampanyası kapsamında 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 5 iş günü içinde kargo ile sözleşmenin geleceği ve geçiş işlemlerinin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün başvurumun üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ ne sözleşme geldi ne de geçiş işlemi gerçekleşti.

Başvuru numaram: 7091869381
Kurulum adresim: Ankara/Altındağ

Sürecin hızlanması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kargo ile sözleşme gelmediği için mail yoluyla sözleşme gönderileceği, çıktı alıp tekrar iletmem gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir mail de ulaşmadı. Her aradığımda aynı yanıtı alıyorum, fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Mevcut internetim de bu süreçte kesildiği için evde tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce sözleşmemin gönderilmesini, geçiş işlemlerinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.