Türk Telekom Tivibu Ev Aboneliği İptali Yapılmadığı İçin Haksız Faturalara İade Talebi

Türk Telekom’a ait Tivibu Ev aboneliğimi yaklaşık 14 ay önce iptal ettirmiştim; ancak buna rağmen iptal işlemi sistemde yapılmamış ve 2025 Kasım ayından itibaren düzenli olarak faturalandırılmaya devam edildiğini sonradan fark ettim. Bu süre zarfında Tivibu Ev hizmetini kullanmamama rağmen toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez 444’lü çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede haklı olduğum teyit edildi ve ödediğim faturaların iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili muhatap bulamıyorum. Her aradığımda benzer sözler söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

7024091857 numaralı Tivibu Ev aboneliğim için, iptal talebimden sonra haksız yere alınan tüm faturaların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.