İade Edilen Tivibu Cihazı İçin Hatalı Fatura Yansıtıldı

Sayın Türk Telekom yetkilileri Konu: Tivibu Cihaz İadesi Yapılmasına Rağmen Fatura Yansıtılması hakkında Şikayet
Türk Telekom’a ait Tivibu hizmeti kapsamında tarafıma teslim edilen cihazı [iade tarihi] tarihinde yetkili birime eksiksiz şekilde teslim etmiş bulunmaktayım. Ancak iade işlemi sırasında tarafıma herhangi bir teslim/iade belgesi verilmemiştir.

Buna rağmen, söz konusu cihaz iade edilmemiş gibi tarafıma fatura yansıtıldığını görmekteyim. Bu durum açıkça hatalı olup mağduriyetime neden olmaktadır.

İade işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen sistemlerinizde bu işlemin kayıt altına alınmamış olması kabul edilebilir değildir. Tarafıma belge verilmemesi de ayrıca ciddi bir eksikliktir.

Hatalı şekilde yansıtılan bu ücretin ivedilikle iptal edilmesini, gerekli kayıtların incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
Adem K*****
Abone No: 7046120985