Türk Telekom Tek Seferlik Amerika Arama Paketi Otomatik Olarak Tekrarlanıyor Ve İptal Edilemiyor

Türk Telekom mobil hattım için bir defaya mahsus olarak Amerika arama paketi satın aldım; ancak bu paket, daha sonra bilgim ve onayım dışında otomatik olarak her ay yansıtılacak şekilde tanımlanmış. Ben yalnızca bir kez kullanmak için almıştım, buna rağmen yaklaşık bir aydır faturama eklenmeye devam ediyor ve sistemde hâlâ aktif görünüyor.

Paketi SMS ile iptal ettim, buna rağmen hattımda tanımlı görünmeye devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda bana kendimin iptal etmesi gerektiği söylendi; zaten iptal işlemini yaptığımı belirttim. İkinci aramamda ise temsilci, bu paketi sistemde göremediğini söyledi, fakat paket hem faturamda bedel olarak yer alıyor hem de konuşma paketlerim arasında hâlâ görünüyor. Tüm bunlar, paketin en az bir ay daha tarafıma haksız şekilde ödetilmeye çalışıldığını düşündürüyor.

Kullanmadığım ve ihtiyacım olmayan bu Amerika arama paketinin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, onayım dışında yansıtılan tüm ücretlerin faturamdan düşülerek bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.