Türk Telekom Tek Numara Teknolojisi İzinsiz İptali Ve Çifte Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlıdır. Hattımda kullandığım tek numara teknolojisi uygulaması, hiçbir onayım ve talebim olmadan müşteri hizmetleri tarafından kendi inisiyatifleriyle iptal edilmiştir. Bu keyfi iptal işlemi sonrasında tarafıma cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar yaklaşık 940 TL olmak üzere iki kez faturalara eklenmiştir. Yani aynı cayma bedeli için benden iki defa ödeme talep edilmektedir.  

Bu durumla ilgili son 10 gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerde hatalı bir durum olduğu ve benim haklı olduğum söylenmesine rağmen, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği belirtiliyor ancak cayma bedeli hem eylül hem ekim faturamda görünmeye devam ediyor.

Onayım olmadan iptal edilen tek numara teknolojisi nedeniyle benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, özellikle de aynı tutarın iki kez yansıtılmasıyla oluşan mükerrer borcun derhal silinmesini ve faturalarımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.