Türk Telekom Tarife Ücret Artışı Bildirimi Olmadan Yapıldı, İade Ve Açıklama Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli 30 tarifemin ücretine 20 Ekim tarihinde 150 TL zam yapıldığını gördüm. Daha önce bu tarife için aylık 403 TL ödüyordum, yapılan artışla birlikte tutar ciddi şekilde yükseldi. Bu artışla ilgili tarafıma öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Tarife değişikliği için Türk Telekom tarafından arandım, uygulamada da paket ücreti 468 TL olarak görünüyordu. Küçük bebeğim olduğu için o anda sağlıklı bir görüşme yapamayacağımı, bir saat sonra aramalarını rica ettim. Buna rağmen yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradılar ve yine uygun olamadığım için konu netleşmedi, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Taahhüdüm 10 Kasım’da bitecek olmasına rağmen, daha bitimine süre varken uygulamadaki fiyatlar hemen güncellenmiş. En düşük tarife 547 TL olarak görünmekte, 468 TL’lik tarife ise kaldırılmış. Güncel taahhütlü ödediğim fiyat 403 TL iken bu kadar büyük bir fiyat farkını ve tarifelere yapılan fahiş artışı kabul etmiyorum. Üstelik kaç yıllık Türk Telekom müşterisiyim ve bu tutum nedeniyle operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, onayım dışında yapılan bir tarife/ücret değişikliği varsa eski ücretlendirmemin geçerli olmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fark tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.