Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir Günde Kargo ile Zara’dan verdiğim siparişimin teslimatında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Aynı gönderi artık dördüncü kez dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmiyor ve her seferinde kargo geri dönüyor. 14 Ekim tarihinde de yine dağıtıma çıkarılan kargom adresime getirilmedi, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım.

Teslimat adresim Ankara Keçiören, Etlik Mahallesi Meltem Sokak No: 3 olmasına rağmen ne kurye ne de firma tarafından kapıma gelinmiyor. Kuryeye mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, sistem sürekli otomatik mesajda kalıyor, canlı bir müşteri temsilcisine saatlerce bağlanılamıyor ve mağduriyetimi kimseye anlatamıyorum.

Kargomun bir daha geri gönderilmeden, en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun incelenmesini talep ediyorum.