Digiturk İnternet Hizmeti Çalışmıyor Ve Faturalar İptal Edilsin

Digiturk’ten Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleriyle birlikte internet aboneliği aldım. Yaklaşık 5 gün önce Yalova Merkez İsmetpaşa Mahallesi Girne Caddesi No:95/4 adresimde kurulum yapıldı ancak o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim başlatılmış ve fatura işlemeye devam ediyor.

Sorun için Digiturk’ü birkaç kez aradım, hattımda arıza olduğu ve altyapı ekiplerinin incelediği yönünde mesajlar alıyorum ancak beş gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi, internete erişimim hâlâ yok. Buna rağmen son görüştüğümde ileride caymak istersem 2.500 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kullanamadığım bir internet için fatura işlenmesini ve ileride böyle yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

34024255 numaralı üyeliğim kapsamında, internet hizmetim derhal sorunsuz şekilde aktif edilmediği takdirde, internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süre için işlemeye başlayan faturaların iptal edilmesini ya da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.