to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği, 424 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Türk Telekom mobil hattım benim adıma kayıtlı ve Mayıs ayı için büyük bir fatura ve iznim olmadan yapılan tarife değişikliği sorunu yaşıyorum. Online WhatsApp hattı üzerinden 20 GB içeren, 315 TL’lik paketi özellikle seçip onaylamama rağmen, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 400 TL’lik farklı bir tarifeye geçirilmişim. Bunun sonucunda da sadece 20 günde 424 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak en az 5 farklı kişiye aktarıldım ve her biri “benim işim değil” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne yanlış tarifelendirme ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Benim talebim, öncelikle hattımın başta WhatsApp üzerinden seçip onayladığım 20 GB’lik 315 TL’lik tarifeye döndürülmesi ve iznim olmadan geçildiğim daha yüksek tarifeden kaynaklanan fazla ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
