to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım benim adıma kayıtlı ve Mayıs ayı için büyük bir fatura ve iznim olmadan yapılan tarife değişikliği sorunu yaşıyorum. Online WhatsApp hattı üzerinden 20 GB içeren, 315 TL’lik paketi özellikle seçip onaylamama rağmen, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 400 TL’lik farklı bir tarifeye geçirilmişim. Bunun sonucunda da sadece 20 günde 424 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak en az 5 farklı kişiye aktarıldım ve her biri “benim işim değil” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne yanlış tarifelendirme ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Benim talebim, öncelikle hattımın başta WhatsApp üzerinden seçip onayladığım 20 GB’lik 315 TL’lik tarifeye döndürülmesi ve iznim olmadan geçildiğim daha yüksek tarifeden kaynaklanan fazla ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
08.05.2026 tarihinde bana ait olan Türk Telekom mobil hattımda, oğlum mobil uygulama üzerinden “Türk Telekom online indirimli internet fırsat kampanyası” kapsamında tarife değişikliği yapmıştır. Bu tarife yenilemesi sırasında herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılacağı konusunda ne ekranda ne...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
16.06.2025 tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bulunan Kayseri Forum AVM’deki Türk Telekom bayisinde faturalı mobil hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum. Özellikle “Yıldızlı Günler” kampanyasına geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bayi tarafından farklı bir tarifeye geçişim sağla...
Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat sahibi ben olmama rağmen, tarife değişikliği için benim aranıp onayım alınması gerekirken, hattı kullanan kızım aranarak tarife değişikliği yapılmış ve onay alınmış. Bu durumu fark ettiğimde, 31 Ağustos Pazar günü müşteri hizmet...
Türk Telekom telefon tarifesindeydim. 14 gün kala tarife değişikliği yaptığım için tarafıma 4.600 lira fatura geldi. Bu faturaya itiraz ediyorum. Haksız olarak alındığını düşünüyorum çünkü aynı dönemde annem tarife değişikliği yaptığı için sadece 200 lira cayma bedeli gelmişti. Bana neden 4.600 li...
Yorumlar