Yanlış Kolonya Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Sözünün İhlali

Migros Hemen üzerinden Sırtköy Bulvarı bölgesinden dün sabah kolonya siparişi verdim, ancak sepetime eklediğim üründen farklı bir kolonya gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat talebim sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden talep açtılar ancak bu kez de kimse gelmedi.

Daha sonra tekrar aradığımda aciliyet bildirildiği söylendi, buna rağmen yine gelen olmadı. Bir kez daha aradığımda, öğlene kadar gelmezse şikayet oluşturacağımı özellikle belirttim, saat 13.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı. “Hemen” teslimat ve hızlı çözüm denmesine rağmen ürün değişimi için bir türlü gelinmemesi ve mağazanın da durumla ilgilenmiyor gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de oldukça oyalandığımı hissettirdi.

Siparişime gönderilen yanlış kolonyanın, sipariş ettiğim doğru ürünle en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.