Türk Telekom Taahhüt Zorunluluğu Konusunda Çelişkili Bilgi ve Hattı Devir Sorunu

Türk Telekom mobil hatta devir işlemiyle ilgili olarak iki gündür net bir bilgi alamıyor ve her yerde farklı uygulamalarla karşılaşıyorum. Abimin üzerine kayıtlı olan bir mobil hattı kendi adıma devralmak istiyorum, ancak devir işlemi sırasında taahhüt konusu ile ilgili ciddi bir bilgi karmaşası var.

Son iki gündür toplamda 5 farklı bayiye gittim ve sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Bazı müşteri temsilcileri ve bayiler, hattı devralmam için mutlaka taahhüt vermem gerektiğini söylüyor, bazıları ise taahhüt zorunlu değil diye ifade ediyor. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilginin verilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

Ben hattı sadece devir almak, bunun dışında zorunlu bir taahhüde mecbur bırakılmadan işlemimin yapılmasını istiyorum. Hat devri sırasında devralan kişi için taahhüdün zorunlu olup olmadığının netleştirilmesini ve hattımı taahhüt olmadan devralabileceğim şekilde işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.