Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Taahhüt Bitişine Kadar Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Sorunu

ID:34642046

Taahhüt Bitişine Kadar Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Sorunu

Nur

23 Aralık 2025 16:51

1.189

Türk Telekom mobil hattımı 1 yıllık taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdüm 26.12.2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitimine 4 gün kala başka bir operatöre geçmek için başvuru yapmak istediğimde, geçmek istediğim operatör cayma bedeli konusunda beni uyardı. Bunun üzerine net bilgi almak için Türk Telekom bayisine gidip cayma bedelimi sorgulamak istedim; ancak bayide sorgulama yapılamadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni kararları doğrultusunda, 1 yıllık taahhüdün bitmesine son 1 saat kalaya kadar cayma bedeli aldıklarını öğrendim. Buna ek olarak, tahsil edilecek cayma bedelinin tutarını da söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Yani taahhüdüm bitene kadar her an operatör değiştirmek istesem, ne kadar ödeyeceğimi bilmeden cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Taahhüdüm bittikten sonra da aradaki birkaç günü taahhütsüz tarife ile ücretlendirerek ayrıca gelir elde edecekler.

Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kalmışken, son saate kadar cayma bedeli alınması ve buna rağmen tutarın tarafıma açıkça bildirilememesi hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Bu nedenle Türk Telekom’dan, taahhüdüm neredeyse dolmuşken benden cayma bedeli talep edilmemesini ve bu şekilde başka operatöre geçişi zorlaştıran uygulamanın değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Gülcan

Cevdet

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Rekabetçi Olmayan Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

17 Aralık 2025 14:00

2.867

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18 Ocak 2025’te başlayan ve 26 Aralık 2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüme 9 gün kalmışken hattım için yeni teklif almak istedim. Şu an aylık ortalama 415 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom beni aradığında vergiler hariç 433 TL’lik bir teklif sundular, bu teklifi...

taahhut-bitimine-yakin-yuksek-cayma-bedeli-ve-rekabetci-olmayan-teklifler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitiminde Geçişe Cayma Bedeli Engeli

Erdal

Türk Telekom

29 Haziran 2025 15:25

1.288

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı paketimin taahhüt süresi 9 Temmuz 2025'te bitiyor. 29 Haziran'da Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana, taahhüt süremden bir gün önce bile başka bir operatöre geçiş yaparsam cayma bedeli ödeyec...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mehmet

Türk Telekom

15 Aralık 2025 09:29

1.286

Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimi, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala, 20.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra hattıma cayma bedeli olarak 1.861,20 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sadece birkaç günlük erken geçiş için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması...

taahhut-sonunda-yuksek-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmadan Geçiş Cezası Şoku

Soner

Türk Telekom

14 Nisan 2025 22:05

3.086

Taahhüdü 09 Nisan 2025 tarihinde bitecek olan Türk Telekom Mobil hattımı, 29 Mart 2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Taahhüdün bitmesine 1 aydan az kalan geçişlerde herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağını biliyorum çünkü daha önce birçok kez bu şekilde geçiş yaptım, sıkıntı yaşamadım fakat bu kez...

2 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli İstendi

Okan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 19:25

6.094

Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-haksiz-cayma-bedeli-istendi-1.jpg

3 Destek

3 Yorum