Türk Telekom Taahhüt Yenilemesi Sonrası Fatura Tutarı Beklentimin Çok Üstünde

Türk Telekom evde internet aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduğu için 29 Aralık’ta Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, 31 Aralık’a kadar avantajlı olduğu belirtilen paketlerden birini seçerek taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenilemesi sırasında Ocak ayı faturamın yaklaşık 415 TL civarında olacağını öngörüyordum.

Ancak mobil uygulamada Ocak ayına ait gelecek fatura tutarım 1043 TL olarak görünüyor. Arada çok ciddi bir fark olduğu için bunun bir sistem hatası ya da yanlış ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Dün bu durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremedim. Şu an bu tutar henüz tahsil edilmedi, yalnızca uygulamada gelecek fatura olarak yer alıyor.

Taahhüt yenilerken seçtiğim pakete uygun şekilde Ocak faturamın yaklaşık 415 TL civarında düzeltilmesini ve oluşan bu yüksek tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.