to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet 1000 Mbps limitsiz aboneliğim için bu ay yaklaşık 5.250 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Önceki aylarda faturalarım ortalama 800 TL civarında geliyordu. Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma “size özel taahhüt yenileme” bildirimi çıktı ve uygulama üzerinden bu yeni taahhüt yenileme kampanyasını kabul ederek paketimi güncelledim.
Bu işlemi tamamen Türk Telekom’un sunduğu “taahhüdünüzü bitmeden yenileyin, avantajlardan faydalanın” yönlendirmesiyle yaptım. Ancak güncellemeden sonra gelen ilk faturada, eski taahhüdümü vaktinden önce iptal ettiğim gerekçesiyle “indirim yansıtma bedeli” adı altında yaklaşık 4.500 TL civarında ek bir ceza yansıtıldığını gördüm. Yani yaptığım taahhüt yenileme işlemi nedeniyle, yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma cezai işlem uygulanmış durumda.
Bu süreçte önemli bir ek indirim veya avantaj da elde etmediğim halde, yalnızca uygulama üzerinden size özel sunulan taahhüt yenileme teklifini kabul ettiğim için 5.000 TL’nin üzerinde bir ceza tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca bu faturayı ödemediğimde internet hizmetim hemen kesileceği için, mecburen bu haksız gördüğüm faturayla karşı karşıya kalıyorum.
Telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece fatura tutarının nedenini öğrenebildim, herhangi bir itiraz kaydı alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yazılı başvuru yaptığımda da “işlemi siz yaptınız, sorumluluk sizde” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. 1793475770 numaralı aboneliğim için düzenlenen bu son faturanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan taahhüt bozma cezasının ve indirim yansıtma bedeli adı altındaki ek ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ya da ilerleyen dönem faturalarımda mahsuplaşılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş yaptım ve taahhüdümün bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen Ocak ayı faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Daha önce ödediğim ya da bana söylenen tutar yaklaşık 795 TL civar...
26/08/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm bitiyordu. Aynı gün online mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve ilk 6 ay 300 TL, sonraki 12 ay 600 TL olan paketi seçtim. Tüm adımları tamamlayıp onay verdim. Ancak 10 gün sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde...
Türk Telekom’un 50 Mbps’lik ev interneti için yaptığım taahhüt yenileme sürecinde, tamamen onayım dışında işlem yapılması ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 boyunca neredeyse her gün internet paketimin taahhüt yenilenmesi için arandım. Her aram...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Türk Telekom evde internet için “Evinde Hız 100 Mbps” paketini kullanıyorum. Normal şartlarda aylık 590 TL olan faturam, Ocak 2026 döneminde 3.899,50 TL olarak yansıtıldı ve otomatik ödemede olduğu için bu tutar hesabımdan çekildi. Konuyla ilgili Türk Telekom online işlemler üzerinden kontrol sağla...
Yorumlar