Türk Telekom Taahhüt Süresi Bitmiş Mobil Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi

İstanbul Kağıthane’de kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt bitmiş olmasına rağmen yaklaşık 2–3 aydır tarafıma fatura gelmeye devam ediyor. Taahhüdümün bittiğini düşündüğüm halde 1.124,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim ve bu durumun nedenini öğrenemiyorum.

Hatta ait müşteri numaram 20262296180908’dır. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir açıklama alamadım ve sorun çözülemedi. Bu süreçte hattımı iptal ettirip başka operatöre geçtim ve şu an Vodafone kullanıyorum, eski hattımdaki numaram da değişti.

Taahhüt sürem bittiyse haksız yere tahsil edilen ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, eğer sistemlerinde hâlâ taahhüt görünüyorsa da bunun hangi gerekçeyle ve hangi tarihe kadar devam ettiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana ulaşmak istediklerinde Şikayetvar üzerinden veya sistemlerinde güncelledikleri iletişim bilgilerim üzerinden irtibata geçmelerini rica ederim. Sorunumun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.