to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem a** ö** adına kayıtlı, İstanbul Sultangazi’de kullanılan Türk Telekom mobil faturalı hattımız için yaşadığımız taahhüt bozma cezası konusunda şikayetçiyim. Aylık yaklaşık 400 TL ödenen faturalı hattın taahhüdü 2025 yılında bitmeden önce sonlandırıldığı için tarafımıza yaklaşık 8.000 TL civarında 'taahhüt bozma bedeli' yansıtıldı.
Yılın ortasında bozulan bir taahhüt için, ödediğimiz faturalarla kıyaslandığında bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılması bize son derece orantısız ve mantıksız gelmektedir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda bu cezanın nasıl ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığına dair net bir açıklama yapılmadı, sadece taahhüt bozma bedeli olduğu söylendi. 400 TL faturası olan bir hatta, taahhüt bitmeden çıkış yapıldığı için 8.000 TL gibi bir rakamla karşı karşıya kalmak, tüketici olarak kendimizi mağdur ve çaresiz hissetmemize sebep oldu. Hem tutarın yüksekliği hem de hesaplama yönteminin şeffaf olmaması bizi ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
Bu rakamı bu haliyle ödemek istemiyoruz. Tamamının silinmesi olmasa bile, en azından makul bir seviyeye çekilmesini, en azından yarı yarıya ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyoruz. Taahhüt bozma bedelinin nasıl hesaplandığının açık ve anlaşılır biçimde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, aksi halde çevremdeki ailem, sevdiklerim ve yakınlarımla bu yaşadığımız olumsuz tecrübeyi paylaşmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt sürem Eylül 2025 döneminde bitmiş. Taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle faturam bir anda yaklaşık 4 katına çıkarak 806 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak hiçbir şek...
Türk Telekom mobil hattıma 1 aydan daha kısa bir kullanım için 4.140 TL fatura yansıtıldı. Daha fazla artmaması için faturayı son ödeme gününde ödedim ancak bu tutarın son derece haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Hattımı başka operatöre taşıdığım için taahhüt bozma ücreti yansıtıldığı söylendi....
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Kasım’da bitti ve hemen ardından 28 Kasım tarihinde faturamı kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım. Normalde yaklaşık 240 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1056 TL olarak yansıtıldı. Faturam neredeyse 4 katında...
Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayında tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 267 TL olarak bilgi verildi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Eylül döneminden itibaren ise faturalarım 430 TL olarak kesilmeye başlandı. İlk ay faturasının eski paketle çakıştığını düşünere...
9 Şubat 2025 tarihinde hattım için yeni bir taahhüt başlattım. O tarihten itibaren hattımda iki adet taahhüt bulunduğunu fark ettim ve taahhüt bozma cezamı öğrenmek amacıyla bugün, yani 16 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hattımda yalnızca bir taah...
Yorumlar