to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Takım Teslimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık
Goncalya isimli firmadan Instagram üzerinden altüst takım siparişi verdim. Siparişi verir vermez, dakikalar içinde yanlış ürün aldığımı fark edip WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünü başka bir takımla değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saatler sonra sadece tek bir mesajla geri dönüş yapıldı, ondan sonra attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi.
21 Mayıs’tan beri hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteriyle iletişimleri son derece ilgisiz ve alakasız. Sipariş numaram 712BV6752N’dir.
Yanlış verdiğim siparişin, talep ettiğim diğer takımla değiştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Siparişimi yanlış ürünle aldım, değişim talep ettim ancak hiçbir geri dönüş almadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, hiçbir yanıt gelmedi. Bu durum çok kötü bir alışveriş deneyimi oldu ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
