to read complaints and reviews, or file yours. 
Goncalya isimli firmadan Instagram üzerinden altüst takım siparişi verdim. Siparişi verir vermez, dakikalar içinde yanlış ürün aldığımı fark edip WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünü başka bir takımla değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saatler sonra sadece tek bir mesajla geri dönüş yapıldı, ondan sonra attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi.
21 Mayıs’tan beri hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteriyle iletişimleri son derece ilgisiz ve alakasız. Sipariş numaram 712BV6752N’dir.
Yanlış verdiğim siparişin, talep ettiğim diğer takımla değiştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
18.05.2026 tarihinde Goncalya Butik üzerinden Kısa Kol Büzgülü Fermuarlı Tensel Takım satın aldım. Sipariş numaram 517XP8676Y ve ürün için kartımdan 1.904,04 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor. Wh...
Goncalya’dan almış olduğum elbiseyi iade ettim ve ürün 8 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1.498,99 TL tutarındaki iade işlemimle ilgili olarak süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Firma ile WhatsApp üzerinden defalar...
Goncalya Butik’in internet sitesinden 163FS9656H numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise dar olduğu ve ipleri olduğundan uzun geldiği için ürünü 5 Mayıs tarihinde kargoya vererek iade ettim. 12 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde bana sistematik bir şekilde ilerle...
Goncalya’dan 10 Nisan’da bir altüst takım sipariş verdim, ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve kendilerine yazarak iade sürecini başlattım. Ürün 14 Mayıs’ta firmaya ulaştı ve o tarihten bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle gö...
Goncalya’nın kendi web sitesi üzerinden “Moda elbise yeşil” (stok kodu: 1138, sipariş numarası: 962GE8367P) adlı ürünü satın aldım. Elbise bedene tam oturmadığı için iade talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 3 haftadır çözüm bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle def...
Yorumlar