to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhüt Bittiğinde Haksız Cayma Bedeli Faturaya İşlendi
Türk Telekom cep telefonu hattımda, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen 26 Aralık 2025 tarihli faturama 3.247,28 TL tutarında haksız cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitişiyle ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi; buna güvenerek hattıma devam ettim; ancak buna rağmen faturama yüksek tutarda cayma bedeli eklendi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek istediğimde ise kesinlikle ilgili birime ulaşılamıyor. Fatura servisine hiçbir şekilde bağlanmıyor, ayrıca telefonla aradığımızda menülerinde böyle bir servis seçeneği dahi bulunmuyor. Verilen bilginin tam tersine işlem yapılması ve sonrasında itiraz edebilmek için kimseye ulaşamamak hem yanıltıcı hem de hakkımın yenmesi anlamına geliyor.
Taahhüdüm bittiği halde yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinde tarafıma verilen yanlış bilginin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
