Taahhüt Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu

Üzerime kayıtlı 3 adet Türk Telekom faturalı hattım bulunuyordu. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 22.10.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işleminin ardından her bir hat için 1.300 TL olmak üzere toplamda 3.975 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Çıkan cayma bedeli, bugüne kadar ödediğim faturaların toplamının yaklaşık 13 katına denk geliyor. Ayrıca son fatura döneminde Türk Telekom hattını fiilen kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam, hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmam da operatör değişikliği nedeniyle mümkün olmuyor, bu nedenle durumu yazılı olarak iletmek zorunda kaldım. Bu sebeple, haksız ve fahiş bulduğum toplam 3.975 TL tutarındaki cayma bedeli faturalarının iptal edilmesini ve taahhüt koşullarımın makul ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.