Türk Telekom Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 799 TL Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hatlarım 546 935 xx xx ve 546 810 xx xx için 3 GB data tarifesi kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan her iki hattım da taahhütsüz tarifeden faturalandırıldı ve normalde 170–180 TL civarında gelen faturalarım bir anda 799 TL’ye yükseldi. Ağustos ve eylül aylarında yaklaşık 181 TL olan faturalarım ekim ayında ve kasım faturamda hiçbir uyarı yapılmadan 799 TL olarak kesildi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki hattımdan da toplamda yaklaşık 1.600 TL fazladan ücretlendirme yapılmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı resmi olarak iletemedim. Bu durumun ardından numaralarımı başka operatöre taşıma talebinde bulundum.

Hattımın taahhüt bitiş süresinde neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını, ekim ve kasım dönemleri için yansıtılan fahiş tutarlı faturaların incelenerek haksız tahsil edilen kısmın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.