to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2026 saat 22.52’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim ve her yıl taahhüt bitimine yakın mutlaka aranarak bilgilendirilir, yeni teklif sunulurdu. Bu sene ise Şubat 2026’da taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve yeni bir teklif sunulmadı. Sonuç olarak mobil hatlarıma 633 TL ve 642 TL olmak üzere neredeyse iki katına yakın faturalar çıktı. Türk Telekom’un yıllardır düzenli yaptığı bu bilgilendirmeyi bu sene yapmamasının bilinçli bir şekilde fazla ücret tahsil etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili şikayette bulunmak için aradığım müşteri hizmetlerinde, adının e*** olduğunu söyleyen çağrı merkezi temsilcisi şikayet kaydımı özellikle almak istemedi ve beni oyaladı. Görüşme sırasında anket katılımını tuşlamama rağmen, bilinçli bir şekilde beni ankete yönlendirmek yerine tekrar çağrı merkezine yönlendirdi. Kendisini de şikayet edeceğimi söylediğim için bu şekilde davrandığını düşünüyorum. Bu görüşmenin yapıldığı hatta ait müşteri bilgilerimde yer alan 7380 ile biten numaraya ait kayıtlar üzerinden de görüşme ve işlem detaylarının kontrol edilebileceğini belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bu iki aya ait yüksek faturaların, yıllardır uygulanan taahhüt bitiş bilgilendirmesinin bu yıl yapılmamış olması da dikkate alınarak incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, çağrı merkezi temsilcisinin tutumu ve şikayet kaydımı almaması konusunun da araştırılmasını, gerekli görülürse personel hakkında işlem yapılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayında tarifemi yenilemek amacıyla Türk Telekom tarafından arandım ve yeni teklifi kabul ettim. O sırada mevcut taahhüdümün bitmesine 12 gün vardı, ancak arayan müşteri temsilcisi bu kalan 12 güne ait ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ocak 2026 faturamd...
Türk Telekom mobil hat abonesiydim. Taahhüt süremi kontrol etmek için Türk Telekom’un resmi mobil uygulamasına baktığımda taahhüdümün bittiğini gördüm, ayrıca Türk Telekom tarafından aranarak da taahhüdümün sona erdiği bilgisi tarafıma bildirildi. Bu bilgilere güvenerek hattımı 13.02.2026 tarihinde ...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir sözleşmem vardı ve bu taahhüdün bitiş tarihi 22 Şubat 2026 idi. Taahhüdümün bitmesine bir gün kala müşteri hizmetlerini 444 1 500 numaralı hattan arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi, sözleşme bittikten sonra herhangi bir ek ücret ya da yük...
Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...
Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 10.01.2026 tarihinde bitmiş, 19.01.2026 tarihinde ise yeni bir tarifeye geçişim yapılmıştır. Bu iki tarih arasındaki 9 günlük taahhütsüz dönemde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu süreçte “kullandığım kadarının faturaya yansıyacağı” özel...
Yorumlar