to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 12:45 civarında Zeytinburnu Akşemsettin tramvay durağının karşısındaki Türk Telekom şubesine giderek 5 GB internet paketi için 575 tl ödeme yaptım. Oradaki kadın görevli, paketin 5 dakika içinde hattıma tanımlanacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi ve ben de işime döndüm.
Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen paket hatta tanımlanmayınca saat 16:00 civarında yeniden aynı şubeye gittim. Bu kez içeride zayıf, uzun boylu genç bir erkek görevli vardı. Durumu anlattığımda, “Sizin hattınıza bu paket uygun değil” diyerek işlem yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine 9 GB’lik bir paket almak istediğimi belirttim, ancak bu sefer de bu paketin hatta uygun olmadığını söyleyip ödediğim parayı iade etti.
Ben de bu kadar paket varken neden hiçbirinin hattıma uygun olmadığını sorduğumda ilgili kişi bir anda sinirlenip kaba bir şekilde konuşmaya başladı. “Elimden bir kaza çıkacak, çık git, lütfen dükkanımdan çıkın” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandı. Ben 9 GB paketi almak istediğimi tekrar söylediğimde ise “Hat mat yok sana, lütfen başka şubeye gidin” diyerek beni azarlamaya devam etti, neredeyse fiziksel şiddete başvuracak kadar öfkeliydi. İçeride bulunan diğer genç çalışan da olaya müdahale etmeyip sadece izledi. Ben de korkarak şubeden çıktım.
Bu tarz bir yerde, müşteriye bu kadar saygısız ve kaba davranan, tehditkar bir üslup kullanan kişilerin çalıştırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında bu şekilde onur kırıcı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle yaşadıklarımın araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteriye saygılı davranılacağı konusunda güvence verilmesini talep ediyorum.
City's alışveriş merkezindeki Türk Telekom şubesinden arife günü 17:40'ta paket satın aldım. 400₺ ücret verdim. 12 GB'lik paket istedim. Bana 30₺ para üstü verdiler. Mağazadan çıktım. Bebeğim olduğu için fişe bakma vakti bulamadım. Bugün mesajlara bakarken 230₺'lik yükleme yapılmış ve şubeyi aradım,...
21 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden 5 GB internet paketi satın aldım. Paketin bedeli 100 TL olarak faturama yansıtılacağı belirtildi. Satın aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, internet ihtiyacımın daha yüksek olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan bu paketin iptali...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, hat iptali için. Sonrasında 'şöyle kampanya var' diyerek bizi oyaladılar ve başka birine aktardılar. Ücretin düşük ve GB miktarının yüksek olduğu bir tarife olduğunu söylediler. 'Tamam, ona geçelim' dediğimizde ise bizi diğer bir müşteri temsilcisine aktardı...
Türk Telekom mobil hattım için 26.12.2025 tarihinde online işlem üzerinden SIM kart ücreti olarak 450 TL ödedim. Bu ücretin haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ödediğim 450 TL SIM kart ücretinin tarafıma iade ...
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Yeni Havalimanı terminal bölgesindeki gelen yolcu katında bulunan bayiden aldım. Sim kartı aldıktan sonra hattım iki gün boyunca aktif hale gelmedi. Sorunun hatalı sim kart verilmesinden kaynaklandığı ortaya çıktı. Bu süreçte 500 TL ödeme yaptım ve hattımın neden ...
Yorumlar