Kullanılmamış 5 GB İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Sibel

Türk Telekom

21 Ocak 18:43

230

21 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden 5 GB internet paketi satın aldım. Paketin bedeli 100 TL olarak faturama yansıtılacağı belirtildi. Satın aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, internet ihtiyacımın daha yüksek olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan bu paketin iptali amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, paketi hiç kullanmadığımı ve daha yüksek bir internet paketi almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, fatura kesim tarihim yaklaştığı gerekçesiyle bu paketi iptal edemeyeceklerini ve 100 TL’lik ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Telefonda bunun tüketici haklarına aykırı olduğunu belirttiğimde amirlerine bağlanmak istediğimi söyledim, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve en sonunda amirlerinin de aynı şeyi söyleyeceği ifade edilerek görüşme saat 18:08 civarında sonlandırıldı.

Kullanmadığım, üzerinden sadece yaklaşık 15 dakika geçmiş olan bir paket için iptal ve iade talebimin hiçbir makul gerekçe olmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. 5 GB internet paketinin iptal edilerek 100 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Satın Alınan Paket İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Tunahan

Türk Telekom

05 Aralık 2025 01:17

671

04.12.2025 tarihinde saat 23.55 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Haftalık Instagram 10 GB paketi satın aldım. Aslında genel internet paketi almak istiyordum, ancak uygulamada yanlış paketi onaylamışım. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini...

yanlislikla-satin-alinan-paket-icin-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

yanlislikla-satin-alinan-paket-icin-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan İnternet Paketi Ve İptal Sorunu

Arzu

Türk Telekom

20 Ekim 2025 22:09

480

20 Ekim 2025 tarihinde saat 18:37’de Türk Telekom mobil faturalı hattımda, hiçbir tuşa basmadığım halde arama sonrasında “talebiniz üzerine haftalık 6 GB internet paketi tanımlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Paketin ücreti olarak 130 TL faturama yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak p...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aynı İnternet Paketi İki Kez Ücretlendirildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Demet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 22:58

575

6 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden uygulama aracılığıyla saat 19.34’te 150₺ karşılığında 30GB internet paketi satın aldım. Ancak fatura tutarım yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 19.46’da aynı paketi tekrar satın aldığım söylendi. Oysa bu işlemi yalnızca bir kez ya...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Serhat

Türk Telekom

02 Kasım 2025 16:11

872

Türk Telekom mobil hattımda “Kısa Dönem 3GB” paketini kullanıyordum. 1 Kasım 2025 tarihinde paketi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli başarısız uyarısı aldım, bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve talebiniz alındı mesajı g...

iptal-edilmeyen-paket-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketi İptal Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Cihan

Türk Telekom

20 Eylül 2025 20:37

1.195

17/09/2025 tarihinde saat 20.00 civarında, Türk Telekom mobil hattımda 25 GB tarifesine ek olarak yanlışlıkla 30 GB ek paket satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, aynı saniyeler içerisinde yanlışlıkla işlem yaptığımı fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum....