Türk Telekom Sözleşmeye Uymayan Fatura Artışı

Türk Telekom’dan Antalya Kepez’de yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattı alırken 12 ay sözleşmeli olarak aylık 320 TL üzerinden anlaşma yaptık ve hattımın ilk faturası da bu tutarda geldi. Ancak ikinci faturam 764 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk faturanın böyle olduğunu, sonrasında zam geldiğini ve artık bu şekilde ödemem gerektiğini söylediler. Telefonda, 12 ay boyunca 320 TL olarak anlaştığımızı, bu bilgilendirmeye güvenerek hattı aldığımı, aksi bir durumun baştan söylenmediğini belirttim. Buna rağmen, “zam geldi, yapacak bir şey yok, böyle ödeyeceksiniz” şeklinde yanıt aldım.

Ben hattım için sözleşmede geçtiği şekilde aylık 320 TL üzerinden devam etmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse hattımın kapatılmasını, ancak bana haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Sözleşmeye aykırı ve haber verilmeden yapılan bu fatura artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 0552*******01 numaram