Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

30 Ekim 2026 tarihinde kidzee üzerinden Baby Plus Star mama sandalyesi için zee7389022 numaralı siparişimi oluşturdum ve 1.589 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Bu süre içerisinde siparişimin durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, site üzerindeki mesaj kısmından ve e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ödeme alınmasına rağmen siparişin gönderilmemesi ve müşteri taleplerinin yanıtsız bırakılması, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptali ve ücret iadesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Konuya ilişkin tarafıma acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.