Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Taahhüt İşlemlerinde Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için birkaç gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Taahhüdümün sonu yaklaştığı için Türk Telekom tarafından aranıyorum ancak çalışma saatlerimde olduğum için bu aramaları açamıyorum. Kendi imkanlarımla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter menülerinde dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılamıyorum.

Telesekreterin yönlendirmeleri ve sunduğu seçenekler benim ihtiyacımı karşılamıyor ve doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanmamı sağlamıyor. Taahhüt sürecimle ilgili işlem yapmak istiyorum fakat bu nedenle ilerleyemiyor, gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, mobil hattım için aradığımda doğrudan ya da makul sayıda adım ile müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir sistem oluşturulmasını ve özellikle taahhüt işlemlerim konusunda mağdur edilmeden tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.