Türk Telekom Sınırsız Ev İnternetim Bir Hafta Boyunca Kesildi Ve Yetersiz Mobil Destek Verildi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için ödediğim sınırsız internet hizmetini, bölgemizdeki arıza nedeniyle yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de 11 Ağustos’ta başlayan genel arızanın, uygulama üzerinden de gözüktüğü üzere 17 Ağustos’ta sona ereceği belirtiliyor. Bu süre boyunca ev internetim tamamen kesik durumda.

Arıza sonrasında tarafıma sadece 5 GB mobil hediye internet tanımlandı; ancak bir haftalık kesinti süresi düşünüldüğünde bu miktar çok yetersiz kaldı ve kısa sürede tükendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 1 kez arayarak tekrar mobil internet desteği talep ettim fakat sistemin ekstra mobil internet vermediği bilgisi paylaşıldı ve başka bir çözüm sunulmadı.

Sınırsız ev internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen bir haftaya yakın süreyle internetsiz bırakılmamı ve bu kadar sınırlı mobil internet verilmesini kabul etmiyorum. Hizmet numaram 1782592724 ve arıza kaydım “umulmayan_hal” açıklamasıyla oluşturulmuştur. Arıza tamamen giderilene kadar hattıma yeterli miktarda mobil internet desteği sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.