"Türk Telekom Selfy 30 GB Sınırsız Sosyal Medya" Ek Kotadan Yiyor!

Türk Telekom Selfy Sınırsız Sosyal Medya 30 GB adı altında geçen tarife, kotadan yiyor. Görsellerde de gördüğünüz gibi 1 GB internet yiyen sadece Safari, iPhone'da ki tarayıcı uygulaması. Fakat kalanların hepsi Türk Telekom'un sunduğu, "Sınırsız Sosyal Medya" ya dahil olan uygulamalar. Bunların içinde Snapchat, Facebook, Youtube.com, TikTok, Instagram ve Twitter var. Aktif olarak Instagram, Youtube.com, TikTok ve Snapchat kullanan birisiyim fakat hepsi ek olarak gelen 30 GB'dan yiyor. Müşteri hizmetlerini 4 veya 5 defa arayıp sorunlarımı dile getirmeme rağmen kendileri ilk seferinde hattımı aç kapa yapıp düzelteceklerini söylediler ve hiçbir işe yaramadı. İkinci aramamda Youtube.com'da izlediğim reklamların pakete dahil olmadığını ve onun internet yediğini söyledi. Instagram için ise Reels'lerde verilen internetin geçerli olmadığını ve onun internet yediğini söyledi. Reels izleyen bir insan da değilim, normal gezip Instagram'da Reels kısmına girmeden çıkış yapıyorum. Bunun yanında, Snapchat'de sadece konuşma, Snap atıp alma işlemlerini yapmama rağmen ondan da internet kullanmış. Son fotoğrafta gördüğünüz gibi onlara ulaşıp ulaştıktan sonra bana bu sorunun düzeltilemeyeceğini çünkü bir sorun bulunamadığını söylüyorlar. Elimde bir sorun olduğunun da kanıtı gördüğünüz gibi fotoğraflarda. Bu sorunu yaşayan çok sayıda insan var, az bir şey araştırma yaparsanız bulabilirsiniz. Bu soruna acil çözüm getirilmesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.