Türk Telekom Selfy 10+10 GB Planımda 680 TL Fatura, Hatalı Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Selfy 10+10 GB tarifesi için haziran 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir ücret farkı ile karşılaştım. Vergiler ve özel harcamalar dışında sadece paket ücretim yaklaşık 416 TL civarında gelmesi gerekirken tarife paket ücretim 680 TL olarak kesildi. Tarife paketimin normalde 400 TL civarında olması gerekirken faturamda doğrudan 680 TL olarak yansıtılması beni mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın yeni kesildiğini ve değişebileceğini söylediler; ancak bu açıklama ne netti ne de içimi rahatlattı. Tarifemle uyumsuz şekilde yüksek gelen bu fatura tutarıyla ilgili somut ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Faturamın incelenerek düzeltilmesini, Selfy 10+10 GB paketim için olması gereken ücret üzerinden yeniden fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Gereksiz ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretlendirmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.