Türk Telekom Şebeke Ve İnternet Sorunları, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom yetkililerine

Bitlis/Güroymak bölgesinde Türk Telekom kullanıcısı olarak ciddi şebeke ve internet sorunları yaşamaktayım. Telefonum doğru düzgün çekmiyor; arama yapamıyor, gelen aramaları alamıyor ve mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradım ancak otomatik yönlendirme sistemi üzerinden defalarca işlem yapmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Nihayet bir temsilciye bağlandığımda ise görüşme yüzüme kapatıldı.
Hem iletişim hizmetinden yararlanamamak hem de sorunumu iletebileceğim sağlıklı bir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Saatlerce müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum akıllı asistanın sesi bile kesik kesik geliyor tüm işim telefondan ve gün boyu maddi açıdan çok mağdur oldum.
Kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşanan şebeke ve internet sorununun en kısa sürede giderilmesini, müşteri hizmetleri konusundaki mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.