Türk Telekom Şebeke Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor

Yurtdışından almış olduğum ve yasal olarak kayıt ettirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı yaklaşık 3 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. 04.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Türk Telekom faturalı hattımda bir anda şebeke kesildi ve o andan itibaren telefonumu hiç kullanamıyorum. Telefonuma başka bir operatöre ait SIM kart taktığımda cihaz sorunsuz çalışıyor, yalnızca Türk Telekom hattımda şebeke sorunu yaşanıyor.

Önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, SIM kart resetleme işlemi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Şu an ne aranabiliyorum ne de arama yapabiliyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artvin merkezde hattımın bir anda tamamen kullanılamaz hâle gelmesi ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ya da çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattıma ilişkin 8987 numaralı kayıt bilgim mevcuttur. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.