Pasaport Harç İadesinde Bir Yıllık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Hisar Veraset Vergi Dairesi’nin pasaport harç iadesi sürecindeki tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kurumun bu konudaki ihmalkâr yaklaşımını şikayet etmek istiyorum. Kızım için yatırdığım pasaport harcını yanlışlıkla ödemem üzerine 09.12.2024 tarihinde 7.833 TL tutarında ödeme yaptım, ardından iade süreci için başvuruda bulundum.

13.12.2024 tarihinde 5835882 sayı ile kayda alınan dilekçemi vergi dairesine teslim ederek IBAN bilgilerimi de verdim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçmesine karşın hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Dahası, Gelir İdaresi’nin sisteminde işlem “sonlandı” olarak görünmesine rağmen, bu işlemin ne şekilde sonuçlandığı, paranın neden ödenmediği ya da ne gerekçeyle bekletildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Vergi dairesi, resmi kayıt numarasıyla alınmış bir dilekçeye rağmen, ne telefonla ne yazılı olarak tarafıma süreçle ilgili bilgi vermemekte, vatandaşın hem zamanını hem de parasını hiçe sayan bir yaklaşım sergilemektedir. Bir yıl boyunca sonuç alamamak ve “işlem sonlandı” ifadesinin anlamını bile öğrenememek kabul edilebilir bir durum değildir.

Kızım için yanlışlıkla yatırdığım 7.833 TL tutarındaki pasaport harcının, dosyamda görünen “işlem sonlandırma” bilgisinin açıklaması yapılarak, derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.