Söz Verilen Saate Kargo Gelmedi, Planlarım Bozuldu

Amazon üzerinden Samsung marka bir kulaklık siparişi verdim. Siparişim 29 Haziran tarihinde oluşturuldu ve 1 Temmuz saat 20:00’ye kadar teslim edileceği bilgisi hem Amazon sisteminde hem de Kolay Gelsin tarafında görünüyordu. Gönderim, Kolay Gelsin kargo firması ile ac7606009 takip numarası üzerinden yapılmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in 444 4 862 numaralı hattını aradığımda, kargoyu getirecek kurye ile ilgili hiçbir iletişim bilgisi verilmeyeceği söylendi; sadece kargomun dağıtımda olduğu ve saat 20:00’ye kadar teslim edileceği tekrar edildi. Bu bilgiye güvenerek bütün günümü buna göre planladım, ancak kargo gelmedi ve gün içindeki tüm planlarım altüst oldu.

Ayrıca Kolay Gelsin uygulamasındaki konum takibinden, kuryenin gün boyunca aynı konum ve sokaklarda dolaştığını, bölgemde gezdiğini net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen kuryenin adresime uğramaması ve kargomu teslim etmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin’in süreçle ilgili bana açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını, ayrıca sipariş verdiğim kulaklığın en kısa sürede, gün içinde net bir saat aralığı verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.