Türk Telekom Sabit İnternette 5 Gün Kesinti Ve Ek Mobil Maliyet Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Güngören’de aldığım hizmetle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Haziran 2026 Perşembe gününden 23 Haziran Salı gününe kadar geçen 5 günlük süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı tamamen yok.

Bu süre içinde her gün günde 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ve mağduriyetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Defalarca “sabah 8’de gelecek, akşam 7’de gelecek” şeklinde verilen ama gerçekleşmeyen sözlerle oyalanıyorum. Türk Telekom’un merkezine gidip durumu yüz yüze anlattığımda ise bu kez de yeterli eleman olmadığı söylenerek yine somut bir çözüm sunulmadı.

İnternet kesintisi nedeniyle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için GSM hattımdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden telefondaki internet hakkım neredeyse tükendi. Bu durum beni ek paket almak zorunda bırakacak noktaya getirdi ve ek bir maliyete sebep oldu. Aboneliğime ait müşteri numaram 1783419672’dir.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve oluşan ek mobil internet maliyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan çok daha hızlı ve şeffaf bir çözüm süreci beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.