to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un İstanbul Güngören’de bulunan sabit fiber internet abonesiyim. Daha önce haftalarca süren kablo kopması nedeniyle uzun süre internetsiz kalmıştık ve sorun bir türlü çözülememişti. Şu anda yine benzer bir sıkıntıyı yaşıyorum.
29 Nisan Çarşamba sabahından beri, yani 6 gündür ev internetimiz tamamen yok. 1781804446 numaralı hizmetimle ilgili her aradığımda sadece “arıza kaydınız oluşturulmuştur” denilerek telefon anında kapanıyor, müşteri temsilcisiyle detaylı bir şekilde görüşemiyorum, net bir bilgi alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sorunun ne zaman çözüleceği söylenmiyor.
Ev interneti olmadığı için mecburen mobil hattan ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu yüzden fatura tutarlarımız ciddi şekilde arttı. Hem geçmişte yaşadığım uzun süreli kesinti hem de şu an yaşadığım bu 6 günlük kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.
Türk Telekom’un öncelikle bu arızayı acilen kalıcı şekilde çözmesini, ardından kesinti yaşanan süreler için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattan geçiş yaptıktan sonra evime Fiber 100 ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık 550 TL civarında başlayan faturam birkaç ayda bir kademeli olarak arttı; önce 625 TL’ye, sonrasında da 850 TL’ye yükseldi. Bana bunun kademeli artışlı bir tarife olduğu, ...
2025 Haziran ayında Türk Telekom ile ev interneti için taahhütlü sözleşme yaptım. Sözleşmeye göre ilk 6 ay faturam 425 TL olacaktı, sonraki 6 ayda ise 600 TL civarında ödeyeceğim söylendi. İlk 6 ay faturalarım 425 TL geldi ancak 6 aydan sonra her ay düzenli olarak artış olmaya başladı ve son faturam...
Zonguldak Alaplı’da bulunan ev internetim için 5 Aralık 2025’te bitecek olan mevcut taahhüdüm varken, 14 Kasım’da Türk Telekom üzerinden 50 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper paketini 18 ay taahhütle aylık 610 TL karşılığında seçtim. Ayrıca fiber internete uygun modem de istedim ve bunun ücreti de a...
10 Ekim'den bu yana İstanbul Pendik Kurtköy adresindeki ev internetimiz tamamen kesik durumda. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi, ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hiçbir onarım ...
Ev internetimin aylık ödemesi taahhütlü olarak 340 TL idi; ancak 28/06/2025 tarihinde çıkan fatura tutarı 680 TL oldu. Türk Telekom şubesine ve bölge müdürlüğüne gittim, fakat yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcisini de aradım, ancak orada da yardımcı olunmadı. Gerekenin yapılmasını arz ederim.
Yorumlar