Türk Telekom Sabit İnternet Taşınamıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi eski evimden yeni evime taşımak istiyorum ancak yaklaşık iki aydır telefonla kimseye ulaşamıyorum. Eski evimdeki internet hizmetini geçen ay itibarıyla fiilen kullanamaz hale geldim, buna rağmen sistemde hâlâ aktif göründüğü için kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Şu anda ödenmemiş ve biriken faturalar yaklaşık 1700 TL tutarına ulaştı. Müşteri hizmetlerine ve ilgili numaralara defalarca ulaşmayı denememe rağmen hattan kimseye bağlanamadığım için ne taşınma talebi oluşturabiliyorum ne de borçla ilgili bir düzenleme yaptırabiliyorum. Yeni adresime de bu nedenle herhangi bir keşif ya da kurulum ekibi gelmedi, internetsiz kaldım.

Kullanmadığım dönem için oluşan fatura tutarının yeniden değerlendirilerek makul şekilde düzeltilmesini ve sabit internet hattımın bir an önce yeni adresime taşınıp kurulmasını talep ediyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için taşınma ve borç düzenleme işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini rica ederim.