Türk Telekom Sabit İnternet Nakilinde Randevu İhlali Ve Gecikme

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Ekim tarihinde nakil talebinde bulundum. Kayseri Talas’taki adresimden Kayseri Tavlusun’daki yeni adresime nakil yapılmasını istedim, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez Türk Telekom ofisine gittim. Her seferinde tarafıma randevu verildi, ancak verilen randevular hiçbir şekilde yerine getirilmedi, nakil için gelen giden olmadı. Ekte paylaştığım SMS’lerde de görüldüğü üzere sürekli kayıt ve randevu oluşturulmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı.

İnternetin nakil edilmemesi nedeniyle çocuğumun eğitimine uzaktan erişimi aksadı ve aile fertlerinin uzaktan çalışma düzeni ciddi şekilde bozuldu. Evde uzun süredir internetsiz kalmamız, hem eğitim hem de iş açısından bizi mağdur etti. Hizmet numaram/müşteri numaram 1787880211’dir.

Tüm bu gecikmeler ve yerine getirilmeyen randevular nedeniyle Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.