Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet hattım için yaklaşık 28 Eylül civarında nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de işlemim tamamlandı. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp tekrar tekrar randevu oluşturmak zorunda kalıyorum, ayrıca şikayet kaydı da açılıyor ancak buna rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte Kayseri Talas’taki yeni adreste interneti hiç kullanamadığım halde, 7028377581 numaralı internet hizmetim için 19.10.2026 son ödeme tarihli ve 556 TL tutarında fatura gönderildi. Verilmeyen bir hizmetin bedelinin talep edilmesini hem adil hem de etik bulmuyorum. İşin odağının tamamen ücret tahsilatı olduğu, müşteri memnuniyetinin ise göz ardı edildiği çok net bir şekilde hissediliyor.

Kayseri Talas’taki yeni adresime nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hattımın taşınıp kurulumu için artık hizmet verilmesini ve daha fazla bekletilmemeyi, kullanılmayan dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini veya hatalı yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.