İptal Edilen Huawei Akıllı Saat Siparişinin 11.000 TL İadesi Hâlâ Beklemede

30 Ekim 2026 tarihinde saat 20:02’de n11.com üzerinden 248458372422 sipariş numarası ile 11.000 TL tutarında Huawei Watch Fit 5 Pro Akıllı Saat satın aldım. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için, ürün henüz kargo aşamasındayken iptal işlemini gerçekleştirdim ve kargo firması üzerinden satıcıya geri dönmesini sağladım.

Ürün elime hiç ulaşmamış ve anında kargodan iadeye dönmüş olmasına rağmen, 11.000 TL’lik ücret iadem günlerdir tarafıma yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade süreci için 7 gün geçmesi gerektiği söylenmektedir. Ürün bana teslim edilmediği ve paketi dahi açılmadığı için ortada incelenecek bir iade prosedürü bulunmamaktadır; iptal işlemi son derece nettir. Tüketici olarak paramın haksız yere alıkonulduğu bu 7 günlük bekleme süresini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, 11.000 TL’lik ücret iademin hiçbir kesinti olmadan ve bekletilmeden derhal kartıma/hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde gecikmeksizin e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı bildiriyorum.