Tod TV Yanlış Çekilen 5.290 TL Ücretinin İadesi Ve Abonelik İptali

Dün akşam 19.00–20.00 saatleri arasında Tod TV üzerinden 529 TL tutarındaki bir paket satın aldım. Kart bilgilerimi girdikten sonra bankamdan hiçbir onay veya bilgilendirme mesajı gelmeyince şüphelenip hemen mobil bankacılıktan kontrol ettim ve kartımdan 5.290 TL çekildiğini gördüm. Aldığım paketi bir saniye bile kullanmadan, yani hiçbir içerik izlememişken bu durumla karşılaştım.

Hemen ardından Tod TV’nin 0212 473 73 73 numaralı hattını aradım; ancak telesekreter menülerini geçip ilgili birime bağlanmak neredeyse imkansızdı. Defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Web sitesindeki canlı destek üzerinden derdimi defalarca anlatmaya çalıştım; bazı temsilciler kayıt açıp aciliyet bildirdiklerini söyledi, bazıları ise ücret iadesi yapmadıklarını iletti. Canlı destek yazışmalarında ayrıca, işlemin 5.290 TL’lik yıllık abonelik olarak ve 10 ay taksitli şekilde yansıtıldığı bilgisi paylaşıldı. Aynı platform üzerinden farklı ve çelişkili bilgiler almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ödeme, Garanti BBVA’ya ait, kardeşim D**** Y**** adına kayıtlı kredi kartından çekilmiştir. Hesap hareketlerinde todtv.com.tr üzerinden 529 TL’lik düzenli kurum ödemeleri görünüyor olmasına rağmen toplamda 5.290 TL tahsilat yapılmış durumdadır. Bu işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Tod TV’den talebim, hiçbir şekilde kullanmadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesi ve kartımdan çekilen fazla tutar da dahil olmak üzere yapılan tahsilatların tamamının eksiksiz iade edilmesidir. İletişim ve üyelik bilgilerim olarak sisteminizde kayıtlı olan 34403832 numaralı üyeliğimin, s*******@hotmail.com e-posta adresimin ve 0 55*********27 numaralı telefonumun dikkate alınmasını ve canlı destek yazışmalarımın incelenerek konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.