Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Geciken Çözüm Süreci

13.10.2026 tarihinden itibaren İstanbul Kağıthane’de bulunan sabit internet hattım üzerinden Türk Telekom’un sabit internet hizmetini kullanamıyorum. 13 Ekim’den 19 Ekim’e kadar her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülememiş, her görüşmede arızanın bir sonraki gün saat 10.00’da giderileceği tarafıma iletilmiştir.

Önce bölgede altyapı çalışması olduğu söylendi, ardından bu kez modemimin arızalı olduğu iddia edildi. Modemimi komşumda deneyerek kontrol ettim ve hiçbir sorun olmadığını gördüm. Buna rağmen daha sonra tekrar sorunun altyapı kaynaklı olduğu ifade edildi ve net bir çözüm üretilmedi.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmamış ve arıza giderilmemiştir. Sürekli değişen gerekçelerle çözümün ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; hem günlük işlerim hem de iletişimim aksıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, arızanın ivedilikle giderilmesi, internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir.