Sabit İnternet Kesintisi Ertelenen Tamir Saatleriyle Uzun Süreli Mağduriyet

28.04.2026 Salı günü saat 17.00’den itibaren Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesildi. Aynı gün saat 22.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 29.04.2026 saat 10.00’da giderileceği söylendi. Ancak belirtilen saatte düzelme olmayınca tekrar aradım, bu kez aynı gün için saat 22.00’ye ertelendiği bilgisi verildi.

Sonraki günlerde de defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, arıza tarihi sürekli 10.00 veya 22.00 saatlerine ötelenerek ileri bir tarihe atıldı ve bugün 01.05.2026 olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ düzelmedi. Her aradığımda sadece “normale dönecek” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde teknik bir destek alamadım.

Çevremde altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen, bölgemde ne Türk Telekom aracı ne de herhangi bir kazı veya altyapı çalışması görmüyorum. Bu durumun müşterileri mağdur eden bir yaklaşıma dönüştüğünü düşünüyorum.

İzmir Karabağlar’daki adresimde günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve sabit internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlıklı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.