Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma İçin Acil Çözüm Talebi

26.08.2026 tarihinde evimizde bulunan 8828198938 hizmet numaralı sabit internet hattımızda arıza oluştu ve o günden bu yana internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. 22.10.2026 tarihine kadar defalarca kez arıza kaydı açtırmamıza rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantımız hiç çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece geçiştirici cevaplar verildi, net bir çözüm veya teknik müdahale bilgisi paylaşılmadı. Buna rağmen tarafıma 16.10.2026 son ödeme tarihli, yaklaşık 520 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda, ancak fiilen hiç yararlanamadığımız bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz.

Çözüm üretemeyeceklerse hizmetin iptal edilmesini talep ettiğimizde ise, arıza giderilmeden 90 gün dolmadan iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hem arızayı gidermeye dönük somut bir çaba gösterilmemesi hem de iptal talebimizin bu şekilde engellenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Evimizde üniversite sınavına hazırlanan bir öğrencimiz bulunuyor ve ders, deneme sınavları ve online içerikler için acil olarak kesintisiz internete ihtiyacımız var. Bu nedenle arızanın ivedilikle giderilmesini, eğer arıza kısa sürede çözülemeyecekse hizmetin tarafıma herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını ve kullanamadığımız dönem için faturalandırmanın iptalini talep ediyorum.