Kızıltepe’de Digiturk İnternet Arızası 5 Gün Süreyle Çözülmedi

Mardin Kızıltepe’de Digiturk internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 5 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Daha sonra öğrendiğime göre bölgemdeki arızanın 20 Ağustos’tan beri devam ettiği söyleniyor. Eğer böyle uzun süredir devam eden bir arıza varsa, yeni abonelik yapılmadan önce bunun tarafıma bildirilmesini ve bağlantının ona göre yapılmasını beklerdim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde arızanın bir sonraki tarihte saat 11.17’de giderileceği söylenmesine rağmen sorun hiç çözülmedi. Görüştüğüm kişiler, arızanın bölgesel olduğunu ifade etti ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Henüz herhangi bir fatura ödemesi yapmadım. Buna rağmen internete hiç düzgün bir şekilde kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Müşteri temsilcileri, arızanın 1 ayı bulması durumunda cayma bedeli ödemeyeceğimi söylüyor. Ancak mevcut durumda, hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Üyelik numaram 1034133625’tir. Uzun süredir devam eden bu bölgesel arızanın bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin değerlendirilmesini ve bağlantı hiç sağlanamazsa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.