to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternete Kesilen Haksız Fatura
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle uzun süre internet hizmeti alamamama rağmen, kullanmadığım döneme ait fatura çıkarılmasından dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
2025 Aralık ayında bölgemizde altyapı arızası yaşandı ve yaklaşık 6–7 ay boyunca internet altyapısı olmadığı için ev internetimi hiç kullanamadım. Bu süreçte defalarca Türk Telekom Kars şubesine gidip durumu iletmeme rağmen, her seferinde hava şartları gerekçe gösterilerek arıza giderilmedi ve hizmet verilemedi. Buna rağmen internetim yaklaşık 2 ay önce yeniden aktif hale getirildikten sonra tarafıma toplam 1.412,33 TL tutarında, son iki döneme ait fatura yansıtıldı.
Altyapı arızası nedeniyle uzun süre hizmet alamadığım, interneti fiilen kullanmadığım halde bu faturaları ödemem istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım dönemlere ait borçların iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse yapılan incelemenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
